ソーシャルメディアのBtoC活用–その日本的お作法 – CNET Japan

ソーシャルメディアのBtoC活用–その日本的お作法 – CNET Japan.
ここで述べられている「ツッコミ」待ちの発信は、度が過ぎると炎上になりかねないというジレンマに陥ります（まんべ君の例が挙がっていますね）。また「信者」と呼ばれる人達は一般の顧客が不便だと感じる部分で有っても美点と考える傾向が有るので、ネットの意見を元にフィードバックするのは中々難しいものですね。